信息指南

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　　一、部分列车停运

　　为应对强台风“杜苏芮”，深圳铁路提前启动应急预案，加强巡查、从严布防，全力确保铁路运输和旅客安全。

　　根据中央气象台预报，今年5号台风“杜苏芮”将在广东东部及福建中部沿海登陆，7月27日至30日，深圳铁路安排杭深线等部分动车组列车停运或调整运行区段。

　　截止7月27日9时，最新停运、调整运行区段情况如下：

　　7月27日停运273列。

　　7月28日停运272列。

　　7月29日停运43列。

　　7月30日停运2列。

　　“深圳铁路将密切关注5号台风‘杜苏芮’登陆后及降雨情况，陆续做好强降雨过后的列车恢复运行及计划调整工作。

　　遇列车停运或中途折返时，将对旅客在12306网站(手机APP)、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示短信，请旅客朋友注意查收。

　　温馨提示：

　　暂停开行列车及恢复开行时间等信息，请以车站公告为准，也可登录“铁路12306”网站(手机APP)以及铁路官方微博、微信查看信息，或致电铁路客服热线020-12306咨询，以便合理安排行程。

　　因台风及强降雨造成铁路运输受阻，由此给旅客出行带来的不便，敬请谅解。

　　已购买停运列车车票的旅客，可以这么做--

　　可不晚于车票乘车日期起30日内(含当日)通过“铁路12306”网站(手机APP)直接办理退票，也可持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续，均不收取手续费。

　　使用现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日)，持购票时使用的有效身份证件原件至全国任一火车站窗口交回报销凭证，领取票款。

　　二、受台风杜苏芮影响 7月27至28日香港往来深圳部分高铁停运

　　台风“杜苏芮”预计于7月28日凌晨前后，在福建中部到广东东部一带(可能是闽粤交界)登陆。由于预计内地段可能受台风影响天气恶劣，7月27至28日部分往来香港西九龙站与深圳北的车次已经取消。

　　7月27及28日：

　　内地往香港西九龙站：G3005、G3007、G5613、G6385、G6387、G5611、G6381、G6391、G6383、G5609

　　香港西九龙站往内地：G3006、G3008、G6386、G6388、G6382、G6392、G5614、G6384、G5612

　　未来数天内地段列车运作可能仍会受台风影响，请近期有出行计划的旅客出行前关注铁路12306网站及车站公告，第一时间掌握列车开行信息，合理安排出行。

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